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在上一期勝任力專(zhuān)欄中，我們講到了志德人檢驗自身勝任力的“100%能力清單”，同時(shí)，在我們的勝任力模型中，對于管理層、骨干層、基層等不同層級的人員還細分出不同的標準與要求。

面向基層員工，我們分別從專(zhuān)業(yè)能力維度、管理能力維度、職業(yè)素養維度設置了“專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力”、“學(xué)習能力”、“團隊合作”、“計劃執行”、“責任心”、“客戶(hù)意識”、“有效溝通”等7個(gè)能力詞條。

本期，我們一起走進(jìn)志德基層員工，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們怎么理解勝任力詞條，如何在日常工作中應用勝任力。

“將專(zhuān)業(yè)知識熟練運用到實(shí)踐中，并結合實(shí)際產(chǎn)生新方法。基坑支護項目后期，往往存在開(kāi)挖部分樁間噴面無(wú)法采用機械作業(yè)、材料難以運輸的問(wèn)題，尤其西安砂層松散，開(kāi)挖容易垮塌。為了應對此情況，項目部因地制宜，采用人工抹面完成余下工程。對于已經(jīng)開(kāi)挖好的砂層工作面使用綠網(wǎng)覆蓋綁定，同時(shí)采用菱形鋼板網(wǎng)進(jìn)行掛網(wǎng)。為了防止基坑垮塌，我們在支護樁上增加膨脹螺栓增加大直徑橫拉筋。沙子材料則就地取材，人工運輸水泥，既保證了進(jìn)度與質(zhì)量也節約了項目成本?！?/p>

——陜西公司 鄭斌

“不僅是對規范類(lèi)知識的掌握，更是保證項目順利實(shí)施的綜合能力。比如雨期來(lái)臨前，要綜合考慮項目現場(chǎng)工期的進(jìn)度、邊坡等綜合情況，做好應對措施。對于項目管理，要像管理自己的家一樣，用心協(xié)調各方，了解項目關(guān)鍵點(diǎn)，提前規避可能遇見(jiàn)的風(fēng)險，未雨綢繆，才能保證項目的順利實(shí)施?！?/p>

——施工事業(yè)部 鞏川

“利用碎片化的時(shí)間去學(xué)習，不斷拓展知識領(lǐng)域。比如項目部新接的橋梁業(yè)務(wù)，為讓更多人熟悉、掌握相關(guān)技術(shù)，項目部會(huì )在業(yè)余時(shí)間普及設計原理等理論知識，不時(shí)發(fā)些技術(shù)操作小視頻，讓我們夯實(shí)基礎。項目部的成員則利用休息時(shí)間不斷學(xué)習，精進(jìn)自我，細致到計算每根鋼筋長(cháng)度、綁扎方式都能引起大家的熱烈討論，項目部洋溢著(zhù)良好的‘學(xué)術(shù)氛圍’?！?/p>

——施工事業(yè)部 袁全

“掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，并在實(shí)踐中解決遇到的問(wèn)題。比如在勘察項目過(guò)程中，技術(shù)人員要對巖石定名、巖性、鉆探孔深、原位測試的適用性和數量、室內試驗的種類(lèi)和數量了然于心，出具勘察報告要嚴格按照國家規范和地區標準。同時(shí)，我們要適應不同環(huán)境，因地制宜，克服場(chǎng)地困難，確?？辈斐晒目茖W(xué)和完善，并能夠將項目經(jīng)驗復盤(pán)總結，分享給其他伙伴?！?/p>

——深圳公司 許永杰

“首先要融入團隊，找到自己的定位，配合其團隊達成共同目標。比如我所負責的商務(wù)投標工作，投標工作量大且需細心謹慎，一不注意就容易漏算工程量或者成本考慮不合理，甚至是被廢標。為了避免這些情況，在工作中，我們團隊實(shí)行標書(shū)專(zhuān)人檢查、交叉檢查的方法，在檢查的過(guò)程中，互相發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)改正，極大提高標書(shū)的通過(guò)率?！?/p>

——成本管理部 高倩

“團隊協(xié)作，不僅僅是工作方面協(xié)作，還有情感上的相互支持。比如有一天晚上，我在地質(zhì)條件非常惡劣的高海拔項目上處理部分收尾工作，突遇大雨，又恰逢手機沒(méi)電，與山下項目部其他成員處于失聯(lián)狀態(tài)，一時(shí)間陷入恐慌。突然間，聽(tīng)到很多人一起叫自己的名字，后來(lái)才知道，山下項目部同事們通過(guò)逐一聯(lián)系山上勞務(wù)班組、業(yè)主等人，請他們幫忙找尋，最后與我聯(lián)系上，一起順利下了山?！?/p>

——施工事業(yè)部 鐘家明

“計劃是制定目標、拆解目標，執行則是采取方法與措施實(shí)現目標。在南充某勘察項目中，面對場(chǎng)地條件復雜、項目工期緊張的困難，項目開(kāi)始前，我們就制定了比較詳細的工程實(shí)施計劃和成本分析計劃。實(shí)施過(guò)程中，項目部嚴格控制施工工藝與流程，保證質(zhì)量。同時(shí)，項目現場(chǎng)每天進(jìn)行工程完成情況報備，及時(shí)掌握現場(chǎng)實(shí)施情況，有效控制施工節點(diǎn)，最終如期履約?！?/p>

——勘察事業(yè)部 楊海

“明確目標，提前行動(dòng)，把工作做到前面。陜西公司2022年度下半年因現金流緊張，部分款項無(wú)法及時(shí)支付?；诖?，財務(wù)綜合中心與領(lǐng)導班子溝通后，制訂了詳細的資金計劃，并主動(dòng)及時(shí)告知相關(guān)方目前公司資金情況并展現公司保證盡快支付的決心。財務(wù)綜合中心通過(guò)多方協(xié)調資源，有效執行資金計劃，最后順利解決款項問(wèn)題，獲得了理解與支持，保障公司正常經(jīng)營(yíng)?！?/p>

——陜西公司 吳承師

“親力親為、把工作落實(shí)到實(shí)處。比如在實(shí)施打樁項目時(shí)，就要精心籌備工作，從分析工序、圖紙交底到人員協(xié)調、工作面的準備、機械的協(xié)調等等。在項目實(shí)施過(guò)程中，作為管理人員更要嚴格控制施工質(zhì)量、成本、進(jìn)度，每一項都要親力親為，穩扎實(shí)干，保證施工工作有效開(kāi)展?！?/p>

——施工事業(yè)部 王向東

“對工作的過(guò)程、成果要負責，追求卓越。在做野外勘察報告時(shí)，有時(shí)候業(yè)主給的信息不一定足夠準確，為了獲得第一手詳細真實(shí)的數據，勘察人員往往會(huì )去到一些人跡罕至的地方，甚至是會(huì )有危險的地方。這時(shí)，我們要時(shí)刻秉持對結果負責的態(tài)度，一點(diǎn)點(diǎn)去搜索原始數據，只有“更好”，沒(méi)有“差不多”，勘察成果報告對項目實(shí)施下一步極為重要，工作要既快又細?！?/p>

——節能環(huán)保事業(yè)部 孫紅旭

“關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)響應客戶(hù)需要，持續服務(wù)客戶(hù)。在石棉縣某項目上，業(yè)主因業(yè)務(wù)需求有時(shí)急需一些用印資料，經(jīng)與對方積極溝通，我司協(xié)調勘察、設計等單位，高效完成資料的用印及準備工作。由于從成都到石棉快遞最快也要次日，為了第一時(shí)間將資料送到業(yè)主手中，不影響合作業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，在確保安全性、保密性的同時(shí)，項目部通過(guò)熟悉的客車(chē)司機將資料帶給業(yè)主，保證了資料及時(shí)送到，為后期雙方更好地合作做好鋪墊?！?/p>

——資產(chǎn)管理部 唐朝乾

“服務(wù)人員一言一行都代表公司的形象，要傳遞優(yōu)勢，同時(shí)要以結果為導向，促成服務(wù)達成。市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)營(yíng)人員與客戶(hù)初次會(huì )面一定要積極主動(dòng)，全面展示公司的業(yè)務(wù)，傳達公司實(shí)力優(yōu)勢，打消客戶(hù)的疑慮；同時(shí)，在雙方接觸時(shí)，要多注意對方的反饋，一個(gè)眼神一句話(huà)，要能理解客戶(hù)的意圖，在他提問(wèn)前就能回答出他心里的問(wèn)題，營(yíng)造融洽的氛圍，在彼此間建立信任，促成業(yè)務(wù)合作?！?/p>

——市場(chǎng)管理部 黃瑞

“有溝也必須保證要通，即確保溝通能夠有結果。項目現場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下雙向溝通極為重要，項目微信群作為現場(chǎng)管理重要的溝通渠道，須注意溝通的有效性，必要時(shí)應結合電話(huà)或當面溝通，達成共識。比如項目經(jīng)理在群內安排工作，關(guān)于具體的問(wèn)題、處理時(shí)間、責任人要明確結果，對于不清楚的問(wèn)題要及時(shí)確認，雙方達成一致，才能形成合力，高效完成工作目標?！?/p>

——技術(shù)質(zhì)量管理部 王武

“表達要清晰準確，要考慮對方能否聽(tīng)明白，確保有效反饋。辦理結算時(shí)，在面對年齡偏大、對于移動(dòng)辦公不熟悉的勞務(wù)班組，在溝通前我們會(huì )將需要的資料、要求歸納整理好，不僅是打電話(huà)，也要提前以書(shū)面文字形式將清晰準確的要求發(fā)給對方?？紤]在對方之前，提前做好溝通準備，才能避免反復無(wú)效溝通?！?/p>

——量測事業(yè)部 吳敏

以上，在各個(gè)崗位我們都看到了基層員工們專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力與兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，他們在日常工作中身體力行踐行志德勝任力。下期，我們將為您介紹志德骨干層員工如何理解志德勝任力，如何運用勝任力帶領(lǐng)團隊達成目標。更多精彩，敬請期待。